Weework fonctionne également comme un marché où vous pouvez vendre vos produits et fabriquer des fournitures directement aux acheteurs. Nous voulons nous assurer que vous et vos acheteurs avez une expérience positive sur Weework . Veuillez lire la suite pour en savoir plus sur vos droits, ainsi que sur ce qui est attendu de vous en tant que vendeur.

Cette politique fait partie de nos conditions d'utilisation. En ouvrant une boutique Weework , vous acceptez cette politique et nos conditions d'utilisation

Bases de la vente

1. Ce qui peut être vendu sur Weework

2. Ce qui ne peut pas être vendu sur Weework

3. Gestion de votre boutique Weework

4. Normes du vendeur

5. Frais de vente

Être membre de la communauté Weework

• Création et téléchargement de contenu

• Confidentialité et protection des informations personnelles

• Normes de communication

  • messages

  • Forums/Équipes

  • Communiquer les annulations

Commentaires, litiges et votre réussite

• Commentaires

• Système de cas de Weework

• Votre compte vendeur et les conditions de Weework

• Protection du vendeur

Confidentialité et protection des informations personnelles

Vous êtes responsable de la protection des informations personnelles des membres que vous recevez ou traitez, et vous devez vous conformer à toutes les exigences légales applicables. Cela inclut les lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité qui régissent la manière dont vous pouvez utiliser les informations utilisateur de Weework . Ces lois peuvent exiger que vous publiiez et respectiez votre propre politique de confidentialité, qui doit être accessible aux utilisateurs de Weework avec lesquels vous interagissez. Votre politique de confidentialité doit être compatible avec cette politique et les conditions d'utilisation de Weework .

Lorsque vous vendez en utilisant nos services (soumis à cette politique) ou utilisez l'API de Weework (également soumise aux conditions d'utilisation de l'API Weework ), vous pouvez recevoir et déterminer quoi faire avec certaines informations personnelles, comme lors de la communication avec les utilisateurs et conclure des transactions avec des acheteurs. Cela signifie que vous traitez des informations personnelles (par exemple, le nom de l'acheteur, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison) et, dans la mesure où vous le faites, en vertu du droit de l'UE, vous êtes un contrôleur indépendant des données relatives aux autres utilisateurs que vous avez pu obtenir via les services. En tant que contrôleur de données (c'est-à-dire quelqu'un qui décide quelles données personnelles sont collectées et dans quel but vous utiliserez les données) dans la mesure où vous traitez les informations personnelles des utilisateurs en dehors des Services, vous pouvez être tenu en vertu de la protection des données et de la confidentialité applicables lois pour honorer les demandes reçues de ces utilisateurs pour l'accès aux données, la portabilité, la correction, la suppression et les objections au traitement. De plus, si vous divulguez des informations personnelles sans le consentement approprié de l'acheteur, vous êtes responsable de cette divulgation non autorisée. Cela inclut, par exemple, les divulgations que vous faites ou les violations de données non intentionnelles. Par exemple, vous pouvez recevoir l'adresse e-mail d'un acheteur ou d'autres informations en raison de la conclusion d'une transaction avec cet acheteur. Ces informations peuvent

être utilisé uniquement pour les communications liées à Weework ou pour les transactions facilitées par Weework . Vous ne pouvez pas utiliser ces informations pour des messages commerciaux non sollicités ou des transactions non autorisées. Sans le consentement de l'acheteur, et sous réserve des autres politiques et lois applicables de Weework , vous ne pouvez ajouter aucun membre de Weework à votre liste de diffusion électronique ou physique, utiliser l'identité de cet acheteur à des fins de marketing ou obtenir ou conserver des informations de paiement. Veuillez garder à l'esprit qu'il vous incombe de connaître la norme de consentement requise dans un cas donné. S'il s'avère que Weework et vous êtes co-responsables du traitement des données personnelles, et si Weework est poursuivi, condamné à une amende ou engage des dépenses en raison de quelque chose que vous avez fait en votre qualité de co-responsable du traitement des données personnelles de l'acheteur, vous acceptez d'indemniser Weework pour les dépenses engagées dans le cadre de votre traitement des informations personnelles de l'acheteur.

c. Normes de communication

messages

Avec Weework Messages, vous pouvez communiquer directement avec vos acheteurs ou d'autres membres de Weework . Les messages sont un excellent moyen pour les acheteurs de vous poser des questions sur un article ou une commande.

Les messages ne peuvent pas être utilisés pour les activités suivantes :

• Envoi de publicités ou de promotions non sollicitées, de demandes de dons ou de spam.

• Harceler ou abuser d'un autre membre ou violer notre politique anti-discrimination.

• Contacter quelqu'un après qu'il vous a explicitement demandé de ne pas le faire ; ou

• Interférer avec une transaction ou les affaires d'un autre membre ; ou

• Échanger des contacts personnels, des informations financières ou autres dans le but d'échapper au processus de paiement sur Weework , y compris le numéro de téléphone, l'adresse, l'e-mail, les identifiants des réseaux sociaux, les URL externes, les instructions de transfert d'argent, etc.

L'ingérence se produit lorsqu'un membre s'immisce intentionnellement dans la boutique d'un autre membre pour chasser son entreprise. L'interférence est strictement interdite sur Weework . Voici des exemples d'interférence :

• Contacter un autre membre via Weework Messages pour l'avertir d'un membre, d'une boutique ou d'un article en particulier.

• Affichage dans les espaces publics pour manifester ou discuter d'un différend avec un autre membre.

• Achat auprès d'un vendeur dans le seul but de laisser un avis négatif.

• Cliquer de manière malveillante sur les annonces d'annonces sponsorisées d'un concurrent pour épuiser le budget publicitaire de ce membre, également connu sous le nom de « fraude au clic ».

• Créer ou utiliser un compte d'acheteur indépendant pour voter de manière malveillante sur les avis négatifs d'une autre boutique afin de positionner ces avis plus en évidence.

• Harcèlement Toute utilisation des Messages de Weework pour harceler d'autres membres est strictement interdite. De même, les messages ne peuvent pas être utilisés pour soutenir ou glorifier la haine ou autrement violer notre politique anti-discrimination. Si vous recevez un message qui enfreint cette politique, veuillez nous en informer immédiatement.

Forums et équipes

Aperçu de haut niveau indiquant que les forums et les équipes sont des espaces publics fournis par Weework où les vendeurs peuvent se connecter, mais il existe des normes de communication qui doivent être respectées. Plus d'informations peuvent être trouvées dans la politique communautaire de Weework .

Communiquer les annulations

Si vous ne parvenez pas à finaliser une transaction, vous devez en informer l'acheteur via les messages Weework et annuler la transaction. Si l'acheteur a déjà effectué le paiement, vous devez émettre un remboursement complet. Nous vous encourageons à conserver la preuve de tout remboursement en cas de litige. Toutes les annulations sont soumises à notre politique de retour.

Veuillez noter qu'en plus de cette politique, chaque pays a ses propres lois concernant la livraison, les annulations, les retours et les échanges. Veuillez vous familiariser avec les lois de votre propre pays et celles des pays de vos acheteurs.

POLITIQUES DE VENTE ET CODE DE CONDUITE DU VENDEUR

Tous les vendeurs sont tenus de respecter les politiques suivantes lors de la mise en vente de biens sur Weework . Les infractions du vendeur et le contenu interdit peuvent entraîner la suspension de votre compte Weework .

Code de conduite du vendeur

Cette politique exige que les vendeurs agissent équitablement et honnêtement sur Weework pour garantir une expérience d'achat et de vente en toute sécurité. Tous les vendeurs doivent :

• Fournir des informations précises à Weework et à nos clients à tout moment

• Agir équitablement et ne pas abuser des fonctionnalités ou des services de Weework

• Ne pas tenter d'endommager ou d'abuser d'un autre vendeur, de ses annonces ou de ses évaluations

• Ne pas tenter d'influencer les notes, les commentaires et les avis des clients

• Ne pas envoyer de communications non sollicitées ou inappropriées

• Ne pas contacter les clients, sauf via la messagerie acheteur-vendeur

• Ne pas tenter de contourner le processus de vente Weework

• Ne pas exploiter plus d'un compte vendeur sur Weework sans besoin commercial légitime

La violation du code de conduite ou de toute autre politique de Weework peut entraîner des actions contre votre compte, telles que l'annulation des annonces, la suspension ou la confiscation des paiements et la suppression des privilèges de vente. Plus de détails sur ces politiques sont ci-dessous.

Information précise

Vous devez fournir des informations exactes à Weework et à nos clients et mettre à jour les informations si elles changent. Par exemple, cela signifie que vous devez utiliser un nom d'entreprise qui identifie avec précision votre entreprise et répertorier vos produits dans la bonne catégorie.

Agir équitablement

Vous devez agir équitablement et légalement et ne pouvez pas abuser des services fournis par Weework . Voici des exemples d'activités déloyales :

• Fournir des informations trompeuses ou inappropriées à Weework ou à nos clients, par exemple en créant plusieurs pages de détails pour les mêmes produits ou en publiant des images de produits offensants

• Manipuler le classement des ventes (par exemple en acceptant de fausses commandes ou des commandes que vous avez payées) ou faire des déclarations sur le classement des ventes dans les titres ou les descriptions des marchandises

• Tenter d'augmenter le prix d'un bien après la confirmation d'une commande

• Gonfler artificiellement le trafic Web (en utilisant des bots ou en payant pour les clics, par exemple)

• Tenter d'endommager un autre vendeur, ses annonces ou ses évaluations

• Autoriser d'autres personnes à agir en votre nom d'une manière qui viole les politiques de Weework ou votre accord avec Weework

Notes, commentaires et avis

Vous ne pouvez pas tenter d'influencer ou de gonfler les évaluations, les commentaires et les avis des clients. Vous pouvez demander des commentaires et des avis à vos propres clients de manière neutre, mais vous ne pouvez pas :

• Payer ou offrir une incitation (telle que des coupons ou des produits gratuits) en échange de la fourniture ou de la suppression de commentaires ou d'avis

• Demandez aux clients de n'écrire que des avis positifs ou demandez-leur de supprimer ou de modifier un avis

• Sollicitez les avis uniquement des clients qui ont eu une expérience positive

• Passez en revue vos propres produits ou les produits d'un concurrent

Communication

Vous ne pouvez pas envoyer de messages non sollicités ou inappropriés. Toutes les communications aux clients doivent être envoyées via la messagerie acheteur-vendeur et être nécessaires pour exécuter la commande ou fournir des services à la clientèle. Les communications marketing sont interdites.

Informations client

Si vous recevez des informations client telles que des adresses ou des numéros de téléphone pour exécuter des commandes, vous ne pouvez utiliser ces informations que pour exécuter des commandes et devez les supprimer après le traitement de la commande. Vous ne pouvez pas utiliser les informations client pour contacter les clients (sauf via la messagerie acheteur-vendeur) ou les partager avec des tiers.

Contourner le processus de vente

Vous ne pouvez pas tenter de contourner le processus de vente de Weework ou de détourner les clients de Weework vers un autre site Web. Cela signifie que vous ne pouvez pas fournir de liens ou de messages incitant les utilisateurs à visiter un site Web externe ou à effectuer une transaction ailleurs.

Comptes de vente multiples sur Weework

Vous ne pouvez conserver qu'un seul compte Seller Central pour chaque région dans laquelle vous vendez, sauf si vous avez un besoin commercial légitime d'ouvrir un deuxième compte et que tous vos comptes sont en règle. Si l'un de vos comptes n'est pas en règle, nous pouvons désactiver tous vos comptes vendeurs jusqu'à ce que tous les comptes soient en règle.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 15 juillet 2022